法制周報訊（通訊員 王丹）“汨羅江畔弘法治，大道至簡揚精神”，近日，美的集團股份有限公司向汨羅市檢察院送來錦旗以示感謝。
電器保修本是家電企業售后服務的一種延伸，是件利民便民的好事，但是犯罪嫌疑人徐某卻利用電器報修系統的漏洞，虛假報修騙取售后服務費，最終鋃鐺入獄。12月21日，由汨羅市檢察院提起公訴的徐某涉嫌合同詐騙案在汨羅市人民法院公開開庭審理。在徐某一案偵查的同時，汨羅市檢察院為打擊侵犯民營企業合法權益、服務民營經濟發展也做出了新的探索。
2017年2月，犯罪嫌疑人徐某登記成立電器維修服務部，與美的集團股份有限公司旗下負責售后的子公司寧波美美家園電器服務有限公司（以下簡稱美美公司）簽訂服務商承包協議書，承擔汨羅市及屈原管理區轄區內美的空調的售后服務工作，由美美公司向其支付用戶電器保修期間的維修等相關費用。在此過程中，徐某發現可以在系統內將報修用戶聯系方式改為自己控制的手機號碼，利用美美公司的報修系統漏洞進行虛假報修，從而騙取售后服務費。2017年至2019年期間，徐某從他處非法租賃大量手機卡，通過虛構用戶電器報修的方式實施虛假報修9914次，共計騙得美美公司售后服務費人民幣613325.5元。
2020年10月28日，汨羅市公安局以徐某涉嫌詐騙罪移送汨羅市檢察院審查起訴。受理該案后，承辦檢察官王躍輝、檢察官助理蘭亮審查發現，公安機關認定的犯罪數額較被害單位報案的數額相差很大，主要證據缺失，遂依法啟動自行偵查程序，固定定案證據。承辦檢察官調查發現美美公司的售后服務系統存在一定的系統漏洞，被簽約商戶人為利用進行詐騙。徐某在詐騙過程中，在系統內將報修用戶聯系方式改為自己控制的手機號碼，甚至刪除該服務單，這樣既規避了美的集團公司的內部回訪制度，又導致查處犯罪時出現“真假混同”，增加了辦案難度。
承辦檢察官充分利用檢察偵查權，深入美的集團總部廣東佛山實地走訪調查，行程跨越千里，從美的集團內部系統調取到徐某實施詐騙9000余次，租賃電話號碼3萬余張，并與相關人員充分交流，了解該公司內部管理相關規章制度等。同時引導偵查機關開展證據核查，形成完整清晰的證據鏈條，將公安機關原認定的詐騙數額12萬余元依法認定為60萬余元，并于2021年10月25日對犯罪嫌疑人徐某依法作出逮捕決定，27日，依法對徐某涉嫌合同詐騙罪提起公訴。
與此同時，辦案檢察官在調查中發現，在巨大的經濟利益驅動下，通過虛報維修騙取家電企業維修費用的現象在行 業內普遍存在，甚至被認為是行業“潛規則”。梳理該類犯罪案件產生的主要原因及特點發現，該類犯罪模式相似度高、犯罪行為勾結串聯、犯罪手段隱秘，難以被察覺。該類案件產生的主要原因為電信通訊行業實名制落實不嚴、通訊公司內部制約監督機制不健全；家電企業售后服務系統存在一定的系統漏洞，被簽約商戶人為利用。案發前該類詐騙幾乎沒有被查處的記錄，簽約服務商存在較大的僥幸心理，故為了牟取非法利益鋌而走險。
為護航民營經濟正常發展，保障民營企業合法權益，該院就電信通訊行業存在的業務缺陷向美的集團股份有限公司制發檢察建議，希望從源頭上盡可能遏制此類案件的發生。該院建議該集團公司在全國范圍內開展核查工作，積極彌補售后服務管理漏洞，執行更為科學的考核評價體系，加強簽約商戶守法、誠信經營培訓力度，逐步在簽約商戶中形成“不敢騙、不能騙、不想騙”的格局，切實維護商戶的合法權益，更加真實客觀反應用戶滿意度，真正為老百姓帶去便民服務。
美的集團股份有限公司收到該院檢察建議后高度重視，及時組成專項工作小組開展相關工作，并全部采納檢察機關建議，安排部署整改措施，及時對檢察建議進行了書面回復，并以集團公司名義向汨羅市檢察院發來感謝信、送來錦旗。
“我對不起社會、對不起家人，今后我一定改過自新，遵紀守法。”庭審現場最后陳述階段，徐某痛哭流涕，追悔莫及。控辯雙方圍繞犯罪事實、犯罪證據、法律依據等方面進行舉證、質證、辯論，檢察官當庭對徐某開展了法庭教育。因案情復雜，經合議庭合議，法院將擇日進行宣判。
責編：李林俊
來源：法制周報
